图：O2O，究竟谁在消费你？查询百度指数，你被迫说道互联网是一个擅于生产概念的行业，O2O从年初最低时候的19000多指数跌到到现在的4000，一路下降，意味着只花上了半年时间。这半年来，各种O2O的新闻层出不穷，在利益的驱动下，但凡能跟线上线下涂点光的平台、企业都重新加入了到O2O全民盛宴里，究竟是谁在消费这一概念，我们来一起辨别一下。1.O2O，零售业的资本抹黑要说O2O概念第一股，当科天虹商场，该公司在去年9月声称合力腾讯微生活打造出O2O项目之后，在A股市场上引发一轮O2O概念抹黑热潮，当月总计涨幅53.68%。

不受天虹商场的性刺激，王府井、徐家汇、华联股份等传统零售业企业集体跳起追赶O2O概念，大张旗鼓发布公告称之为与腾讯或阿里签定O2O战略合作框架协议。零售业的O2O派对，让华帝股份、奥康国际、江苏阳光等诸多传统生产上市企业眼红，争相进去分一杯O2O的羹。在缺少热点病态忧虑的中国股市，O2O毫无疑问为下滑的股市流经了一针强心剂，以上所有牵涉O2O的企业无一例外的涨停。

涨停过后，四起鸡毛的情况在这些O2O概念股身上某种程度限于。今天，在经历了可怕爆炒之后，这些O2O概念股早就打返原型。O2O除了养肥那些借机抹黑的庄家们，对于绝大多数不知情的小散来说，却像一场梦魇。而对企业而言，O2O只是他们提振市场信心的一种商业抹黑，所谓的签订战略协议不过是企业的一厢情愿，开了个微信公众账号或者甄选参与了阿里的某场O2O活动就开始给自己脸上贴金，至今还仍未哪家O2O概念上市企业因为O2O给自身业绩带给多大的快速增长。

2.O2O，让昔日淘宝山鸡变凤凰与所有的商业模式一样，淘宝从2010年开始至今经历了资本宠幸、千团大战、行业衰落、绝地重生的发展历程。根据团800统计资料，到去年年底国内淘宝网站的数量存活仅有为213家。

这个曾多次差点被资本市场蒙羞的行业，却在去年下半年O2O大行其道时借O2O的尸还淘宝的魂，摇身一变沦为矮小上的O2O模式。很多人以为淘宝是舶来品，鼻祖是美国的Groupon。只不过早在2000年国内就早已经常出现了淘宝模式，只不过彼时的淘宝基本上只定位在家装领域并不像今天延伸到了所有生活服务领域，这其中有一家叫72home团购网的网站，早期的互联网人士有可能并不陌生，这才是国内确实的淘宝鼻祖。淘宝的兴起一个很最重要的原因是解决问题了商家与消费者的信息不平面问题。

无论是早期的家居淘宝还是现在的生活服务淘宝，淘宝最火的行业往往集中于在离互联网更远的行业，商家有营销的市场需求，消费者有价格透明化的市场需求，淘宝通过让消费者提早证实市场需求并做出适当的允诺（再行缴付/定金）为供需双方寻找了信息交换的临界点。从商业的本质来说，淘宝就是一种广告宣传，这是一种完全没门槛的商业模式。推展淘宝向前发展的，并不是淘宝平台被彰显了全新的O2O模式，如果没移动互联，或许今天的淘宝模式就不会证明是不顺利的，移动互联时代的来临，带给了大量的三四线城市消费人群，重塑了淘宝的商业价值。但国内团购网对于商家的榨取，造成商家过分注目短期利益，毁坏了原先的价格体系，而对用户来说淘宝网站的价格欺诈也早就不是什么新鲜事。

今天很多一二线城市消费者依然不愿上团购网，不是因为其价格有优势，而是消费者在生活服务领域去找将近更加简练高效的与商家展开信息沟通的平台。今天，我们所见的各团购网都在标榜自己的O2O模式，却殊不知从线上到线下，这是生活服务电商的天然属性和必经之路的交易流程，就像我们在线上发给一张餐饮优惠券不有可能对着电脑消费必需到线下才能消费。O2O本身并不不存在类似于C2B一样优化了供应链有任何商业模式上的创意，只不过是理论家对这种交易流程的名称新的做到了新的定义。起了一个叫O2O的高富帅名称而已。

如果我们不愿的话，我们也可以随意给它起个A2A、D2D等各种名称。不管怎样，O2O模式还是为淘宝步入第二春做出了不可磨灭的功勋。

3.O2O，BAT巨头的集体派对在国内，必不可少BAT三大巨头去讲互联网的任何一种商业现象只不过都是扯淡，O2O也不值得注意。在2013年之前，O2O还只是一个少有人注目的互联网词汇，BAT未曾在公开场合公布过有关O2O的战略，关于BAT巨头的O2O动向，更加多只是媒体的理解。O2O词汇第一次疯狂是在去年的11月4日，百度指数从原本的1000多直线攀升到4000，事件引爆点源自天猫家装O2O项目受到19家大卖场的牵头杯葛而最后早夭。作为尚品宅配电商推展负责人，老兵全程主导并参予了天猫家装O2O项目，也是国内第一个报导此事件来龙去脉的自媒体人（《真是！传统家居卖场搅局，天猫不得不停止家居O2O项目》），这也是阿里O2O第一次转入公众视野。

O2O的第二次引爆点是在今年1月~2月中旬，趁此机会百度全资并购糯米网，紧接着阿里并购了高德地图，最重磅的消息就是2月19日腾讯大股东大众评论。BAT巨头在生活服务领域一连串的并购不道德，在各路媒体人以及PR的推波助澜下演变了巨头们布局O2O战略的关键战役，百度指数期间最低升到1.9万。

BAT的一举一动凡是能跟线下业务沾边的都会被媒体人理解为O2O战略。而实质上，除了阿里和京东在今年有具体的O2O战略外，百度腾讯至今都没公布过O2O战略，更加没像阿里一样正式成立O2O事业部去推展项目的进展。

说到底，所谓的百度和腾讯的O2O战略，更加多只是媒体人一厢情愿的理解。至于为何没想到是阿里和京东有O2O战略呢？一方面是迎合这波抹黑概念，为资本市场流经新的想象空间，另外一方面是线上的实物电商早已是红海市场正在渐趋饱和状态，而线下的生活服务电商和一些须要线下体验的行业（例如家装建材、房产、汽车等）却依然是极大的蓝海市场，以时下最冷的O2O概念之名去往下伸延扩展再好不过了。4.O2O，阿里京东的理想王国老兵曾多次在《2014年，阿里不会怎么玩O2O？》文章中讲解过阿里“四通八达”的O2O战略，战略的内容非常简单来说就是要切断线上线下流量、会员体系、商品数据、缴纳环节，解决问题商家的竖井、缴纳、会员CRM管理、与渠道商的利益冲突问题。

那么阿里O2O现在进展如何了呢？阿里年初开会O2O项目会议确认了100家O2O核心商家作为重点扶植对象，从目前进展来看，效果或许还不过于理想。主要原因第一是因为合作商家仅次于的流量表达意见没获得符合，积极性不太高，即使如6.19的年中大胆也没专门的O2O专场流量。而上半年仅次于的流量入口是在3.8手机淘宝节，部分合作商家虽然获得了充足的流量，但用户在线上发给优惠券到店线下核销的比率太低。第二是整个O2O玩法过于过分简单，阿里期望的是合作商家的所有用户数据都可追踪，这就牵涉到到商家原先客户的订单系统要展开IT改建终端阿里，改建可玩性令人望而生畏，没专业的技术人才完全没有办法你好阿里的O2O，这就为阿里O2O项目的先前推展生产了可玩性。

第三是要切断从线上到线下的流量通路，一个最重要的关键点是解决问题缴纳限额问题，现在几大行对于支付宝的限额问题让用户在大额缴纳体验上极为差劲，减少了用户交易的可玩性。第四是如何解决问题与经销商的利益冲突问题，与经销商的分账如何解决问题，如何能让经销商较慢获得返款减轻资金周转难题。当然，有的时候我们必需敬佩阿里极强的执行力，针对上面几个问题阿里的理想化解决问题预案是这样的：再行来看流量问题，在去年的天猫O2O项目里，线下通过支付宝pos机交易的成交价数是不计算出来在店铺搜寻权重里的，要想要从淘宝搜寻里取得大自然流量反对连门都没，这也仍然为商家所诟病。

现在阿里发售了导购宝APP，商户导购人员通过此款APP的扫码交易额不仅可以在线上店铺呈现出，还能计算出来在搜寻权重里，为商家带给流量反对。此款APP还能通过初始化有所不同收款账户解决问题品牌商与经销商的分账问题。其次是用户的缴纳限额问题，就被迫提及阿里最近几天发售的“分期购得”业务，即消费者在出售商品后可以自由选择分3期、6期和9期缴付，当用户展开分期付款时，阿里小贷向商家全额拨付，用户后期向阿里小贷分期偿还。

阿里小贷借此缴纳部分服务费用，通过此举能解决问题部分用户的缴纳限额问题。再行来想到京东的O2O项目，如果说阿里的O2O是基于移动支付构成的交易闭环，而京东则是期望借助自身可观的物流体系建构O2O。京东O2O战略的核心是合作店铺可以在京东开店，能从线上竖井。

在线下，每个合作店铺都沦为了京东的物流配送点，门店人员仍然意味着是传统的销售人员，也沦为了京东的租车员，协助其线下仓储。京东O2O项目的实行难题也很多。一是价格问题。便利店的产品价格一般线上的低的多，在线上开店如何跟京东自有或开放平台的商家展开价格竞争。

二是消费习惯问题。用户对于便利店的市场需求随机性过于强劲，客户拿著手机关上京东客户端，然后定位搜寻附近便利店、这一购物习惯要多久才能教导。三是仓储时效问题，对于日用生活五品，比如家里炒菜恰好急需卖盐，如何较慢响应时间。

当然，仅次于的问题还是流量问题。便利店与京东的合作能否带给充足的订单，这牵涉到到便利店否必须追加仓储人员问题。便利店的服务半径广泛严重不足1公里，在这一公里范围内他能取得多少从线上过来的单（还包括帮助京东仓储的单）。

为了这个单他必须代价额外的人员成本脚足以承托其取得的利润?这还没有考虑到国内便利店的经营模式，如果直营模式，便利店总部的控制力还较强，线下的继续执行力度也低一些，但如果是加盟店，当线上过来的客户所占到比例很低时，因应就出了相当大问题。总而言之，阿里遇到的问题京东都遇到了。

从京东的O2O项目进展来看，据老兵理解现在合作的几家便利店并无带给过于多的收益，只是各取所需，老大京东车站了台，自己也赚到了曝光量仅此而已。未来的世界归属于病态的理想主义者。在O2O战略这一问题上，阿里京东通过自己的优势建构了一个理想的O2O远景。

今天我们很难得失它们的O2O最后能否顺利，但勇于去冲破藩篱去改建旧世界却总是有一点令人敬仰的。前路漫漫，也期望他们能有更大的决意和冷静。前几天，有个兵友在微信上回答我，他们最近做了一个品牌电商O2O体验活动，但商家或许对这种O2O线上线下活动显然不感兴趣。老兵想要说道的是，O2O不能却是生产出来的概念词汇，显然谈不上商业模式，谈不上创意。

如果O2O无法为商家建构价值，不管是谁主导的O2O，最后都会被蒙羞。对于今天中国绝大部分正在做到电商的传统企业来说，他们现在最必须的是有人告诉他他们线上如何做到，而不必须有人告诉他他们如何把用户引领到线下。

较少讲一些O2O概念，多讲一些问题吧，是不是O2O不最重要，能解决问题才最重要！。

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